Obchodní podmínky a pravidla používání

Provozovatel:
[Jméno/název], [IČO], sídlo: [adresa]
E-mail: [kontakt@domena.cz]
(dále jen „Provozovatel“)

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi Provozovatelem a uživateli webu [domena.cz] (dále jen „Web“) při využívání služeb, nákupu kreditů a přístupu k digitálním kurzům a dalšímu obsahu (dále jen „Služby“).

Poslední aktualizace: [datum]

1) Definice

• Účet: uživatelský účet založený registrací na Webu.
• Kredity: interní předplacená jednotka, kterou lze uplatnit k odemykání placeného obsahu (kurzů). Kredity nejsou zákonným platidlem ani elektronickými penězi a nejsou úročeny.
• Kurzy / Digitální obsah: online vzdělávací materiály (texty, videa, soubory ke stažení, interaktivní prvky apod.), poskytované pouze v digitální formě.
• Školní přístup: speciální přístupové oprávnění pro žáky s povolenou školní e-mailovou adresou (whitelist).
• Uživatel / Ty: fyzická osoba používající Web; spotřebitel nebo podnikatel.

2) Založení a správa účtu

• Pro plné využívání Služeb je nutná registrace a přihlášení.
• Uživatel je povinen uvádět pravdivé údaje a chránit své přihlašovací údaje.
• Doporučujeme silné heslo; v případě podezření na zneužití si Provozovatel vyhrazuje právo účet dočasně pozastavit.
• Účet je nepřevoditelný. Sdílení přístupu s jinými osobami je zakázáno.

3) Školní přístup (whitelist)

• Některé části Webu mohou být dostupné pouze uživatelům se schváleným školním e-mailem (z whitelistu).
• Školní e-mail se připojí k Účtu a nesmí být zároveň přiřazen k jinému účtu.
• Pro ověření může Provozovatel zaslat ověřovací e-mail s odkazem.
• Školní přístup nenahrazuje zakoupení placených kurzů, pokud není výslovně uvedeno jinak.

4) Kredity – nákup, použití a platnost

• Kredity lze zakoupit přes platební bránu podporovanou Provozovatelem (např. platební karta). Ceny jsou uváděny v Kč (případně i v jiné měně – bude-li uvedeno).
• Účelem kreditů je odemykat placené Kurzy.
• Kredity nejsou převoditelné mezi uživateli, nelze je darovat ani směnit za peníze, pokud tyto podmínky nestanoví jinak.
• Kredity nelze směnit zpět za peníze, darovat či převádět mezi účty (není-li výslovně uvedeno jinak).
• Připsání, uplatnění a případné korekce jsou vedeny v historii pohybů (ledger) v účtu uživatele; zůstatek je součtem pohybů.
• Změna ceny kurzů v budoucnu nemá vliv na již nakoupené kredity; hodnota kreditů je určena aktuálním ceníkem při jejich uplatnění.

Daňová poznámka: Kredity mohou mít povahu víceúčelového poukazu (MPV). DPH se uplatní při jejich uplatnění na konkrétní zdanitelné plnění (zakoupení kurzu). Účtování probíhá v souladu s platnou legislativou.

5) Odstoupení, vracení plateb a sporné transakce

• Provozovatel standardně neposkytuje dobrovolné výplaty peněz za nevyužité kredity.
• Jsi-li spotřebitel, bereš na vědomí, že při nákupu kreditů můžeš v pokladně udělit výslovný souhlas s okamžitým poskytnutím služby (okamžité připsání kreditů do účtu) před uplynutím 14denní lhůty; v takovém případě po připsání kreditů zaniká právo na odstoupení od smlouvy (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku).
• Pokud souhlas s okamžitým poskytnutím služby neudělíš a kredity ti ještě nebyly připsány, můžeš jako spotřebitel od smlouvy do 14 dnů odstoupit; po připsání kreditů již ne.
• Opravy zjevných chyb (např. duplicitní platba, omyl v částce) může Provozovatel řešit stornem či refundem a provede odpovídající záporný pohyb v kreditním účtu.
• Sporné/vracené platby (chargebacky): dojde-li k vrácení platby poskytovatelem platebních služeb, Provozovatel je oprávněn odečíst odpovídající kredity, dočasně omezit účet a spor individuálně dořešit.

Jak postupovat: Pro odstoupení/refund kontaktuj podporu na [kontakt@domena.cz] s uvedením e-mailu účtu, čísla platby a požadovaného řešení.

6) Nákup kurzů (uplatnění kreditů) a dostupnost obsahu

• Uplatněním kreditů získáváš nevýhradní, nepřenosnou licenci ke zhlédnutí/užití digitálního obsahu kurzu na tomto Webu (a ke stažení materiálů, jsou-li součástí).
• Přístup ke koupenému kurzu je bez časového omezení, a to po dobu, kdy je tato služba provozována Provozovatelem. Nejde o garanci provozu navždy; viz níže „Ukončení provozu“.
• Provozovatel může kurz aktualizovat, upravovat či dočasně omezit (např. z technických či právních důvodů). Bude-li kurz trvale stažen z nabídky a už jsi si ho v posledních 90 dnech odemkl, Provozovatel zajistí náhradní přístup (např. do offline podoby) nebo vrátí použité kredity zpět na účet uživatele. (Nejedná se o vrácení peněz.)
• Nezpřístupní-li se kurz vinou vyšší moci či zásahu třetích stran (např. autorská výzva, porucha infrastruktury), Provozovatel učiní přiměřené kroky k obnově nebo k poskytnutí náhradního řešení; peněžní refundy se neposkytují.

7) Pravidla používání a licence k obsahu

• Obsah (texty, videa, kód, soubory, obrázky, hry) je chráněn autorským právem.
• Je zakázáno:
  1. šířit, sdílet nebo zpřístupňovat placený obsah třetím osobám;
  2. obcházet technická opatření;
  3. používat automatizované prostředky k hromadnému stahování;
  4. poskytovat přístupové údaje třetím osobám.
• Přiměřené citace a použití podle zákona nejsou dotčeny.

8) Dostupnost, změny a údržba

• Provozovatel usiluje o vysokou dostupnost, avšak negarantuje nepřetržitý provoz.
• Obsah kurzů se může průběžně aktualizovat (opravy, vylepšení). Historické verze nemusí být nadále k dispozici.
• Provozovatel může dočasně omezit přístup (údržba, bezpečnostní důvody).

9) Ceny, měny a daně

• Ceny balíčků kreditů jsou uvedeny na Webu; Provozovatel si vyhrazuje právo je měnit, přičemž pro již vytvořenou objednávku platí cena v době jejího vytvoření.
• Pokud dojde k chybě v uvedené ceně zřejmé uživateli (např. „0 Kč“ u placeného balíčku), Provozovatel může transakci stornovat před poskytnutím služby.
• Daňové doklady jsou vystavovány podle platné legislativy. [Uveď, zda jsi plátce DPH.]

10) Platby, zabezpečení a podpora

• Platby zajišťuje [název platební brány]. Provozovatel neuchovává údaje o platebních kartách.
• Stav platby je potvrzován notifikací (webhook). Připsání kreditů probíhá po jejím ověření.
• V případě dotazů či problémů piš na [kontakt@domena.cz].

11) Odpovědnost a náhrada škody

• Služby jsou poskytovány „tak jak jsou“. Provozovatel neodpovídá za škody vzniklé nesprávným užitím Webu či porušením těchto podmínek.
• Maximální náhrada škody vůči spotřebiteli nepřekročí částku, kterou spotřebitel za Službu skutečně zaplatil v posledních 12 měsících, nevyplývá-li z právních předpisů jinak.

12) Ochrana osobních údajů a cookies

• Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami zpracování osobních údajů, dostupnými na [odkaz].
• Cookies a obdobné technologie používáme jen v nutné míře; podrobnosti v Cookie pravidlech na [odkaz].

13) Věk uživatele

• Používáním Webu potvrzuješ, že ti je alespoň 16 let, nebo používáš Web se souhlasem zákonného zástupce a v souladu s právními předpisy.

14) Ukončení používání a zrušení účtu

• Uživatel může kdykoli zrušit svůj účet v sekci Můj účet.
• Zrušením účtu zaniká přístup k obsahu vázanému na účet; nevyužité neexpirující kredity se tímto nezpřístupní (refundace viz čl. 5).
• V případě porušení podmínek může Provozovatel účet omezit nebo zrušit; o důvodech uživatele přiměřeně informuje.

15) Ukončení provozu služby

• Provozovatel si vyhrazuje právo službu ukončit. V takovém případě oznámí termín ukončení minimálně 30 dnů předem a po tuto dobu:

• umožní uživatelům stáhnout dostupné materiály (pokud kurz takové poskytuje),
• umožní uplatnit zůstatkové kredity,
• u kurzů odemčených v posledních 90 dnech a dosud nedostupných k offline užití vrátí kredity na účet uživatele.

Po datu ukončení již nelze službu ani kredity dále používat; nevyužité kredity tímto dnem pozbývají platnosti (nejde o expiraci v běžném provozu, ale o důsledek ukončení služby). Peněžní refundy se neposkytují.

16) Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

• Stížnosti a reklamace směruj na [kontakt@domena.cz].
• Jsi-li spotřebitel, máš právo na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (www.coi.cz) nebo přes platformu EU ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

17) Rozhodné právo a změny podmínek

• Tyto podmínky se řídí právem České republiky.
• Provozovatel může podmínky upravit; nová verze nabývá účinnosti zveřejněním na Webu. Podstatné změny oznámíme přiměřeným způsobem (např. e-mail/alert po přihlášení).

18) Kontaktní údaje

Provozovatel: [Jméno/název], [IČO]
Sídlo: [adresa]
E-mail: [kontakt@domena.cz]